13 habilidades essenciais para acelerar a transformação digital

Os líderes de TI muitas vezes ficam para trás nos esforços de transformação críticos para os negócios devido a lacunas nas habilidades técnicas, de liderança e de negócios necessárias para executar e impulsionar a mudança.

A transformação digital é de fato uma pedra angular da estratégia de negócios hoje, já que 89% das empresas veem os negócios digitais como essenciais para seu crescimento, de acordo com a Pesquisa do Conselho de Administração de 2023 do Gartner. Outra estatística dessa pesquisa é igualmente reveladora: apenas 35% dessas empresas atingiram suas metas digitais ou estão no caminho para isso.

“Isso destaca a necessidade de as organizações abraçarem a mudança e adotarem uma abordagem mais ágil e com visão de futuro para as habilidades de transformação digital, a fim de superar desafios e alcançar a transformação digital”, diz Monika Sinha, vice-presidente de pesquisa do grupo de pesquisa CIO do Gartner..

Não é segredo que ter os recursos certos é essencial para o sucesso digital, mas dada a natureza dinâmica dos negócios digitais, esses recursos vão além do conhecimento técnico.

“As empresas com visão de futuro estão cada vez mais claras de que precisam contratar não por habilidades, mas por aptidões”, diz Sanjay Srivastava, estrategista digital chefe da Genpact. "As pessoas bem-sucedidas terão uma filosofia simples de curiosidade - elas pensarão em sua progressão como 'aprender, desaprender, reaprender'."

A pesquisa State of the CIO de 2023 entrevistou recentemente 837 líderes de TI e 201 executivos de linha de negócios sobre as habilidades que eles acreditam serem mais necessárias para dar suporte à transformação digital. As habilidades técnicas estão no topo da lista, mas também são cruciais, como capacidade de liderança e cultura, como gerenciamento de mudanças, construção de estratégia e gerenciamento de relacionamento comercial, bem como habilidades críticas de negócios, como custo, produto e gerenciamento de fornecedores, conforme mostrado no gráfico abaixo.

Estado do CIO / Fundição

Rebecca Fox, CIO do grupo NCC Group, empresa de garantia de informações com sede no Reino Unido, observa que a combinação de habilidades que impulsionam o sucesso digital tem um tema comum: "Elas estão centradas na entrega para o negócio e garantindo que o negócio obtenha valor do investimento feito ," ela diz.

E esse é o problema. "O mercado está apertado, mas não faltam pessoas com habilidades técnicas; pessoas que podem desenvolver, construir infraestrutura e entender a nuvem", diz Fox. "No entanto, agora a equipe técnica e o negócio precisam se alinhar para impulsionar a inovação e a automação de processos nos negócios, usando a tecnologia para reduzir custos e melhorar os prazos de entrega para os clientes. Esses são diferentes tipos de talento - onde relacionamentos, compreensão de acordos comerciais e é claro que uma compreensão profunda do negócio é crítica, assim como entender em algum nível a complexidade e os requisitos técnicos."

Veja como os líderes de TI, analistas e outros especialistas veem as habilidades críticas para o sucesso digital e como elas influenciam o progresso digital contínuo.

Para Charley Betzig, diretor-gerente da empresa de recrutamento de executivos de TI Heller Search Associates, as habilidades críticas para o sucesso digital dependem muito de onde as empresas estão em suas jornadas. Durante a fase inicial de fundação, quando a TI está focada na integração de dados e sistemas e na construção de plataformas digitais, as habilidades tecnológicas são muito importantes.

As habilidades de arquitetura de nuvem, em particular, fornecem "a espinha dorsal para uma infraestrutura de TI ágil, escalável e econômica que suporta a transformação digital", diz Sinha, do Gartner.

Habilidades com dados também são vitais, diz Fox do NCC Group. "Obter o design correto desde o início é crucial - desde a seleção das tecnologias certas, compreensão de como as coisas vão escalar e fornecer resiliência, mas também como os dados vão passar para a solução", diz ela. “Não posso enfatizar o suficiente o foco nos dados – e como eles serão usados ​​– já que a maioria dos programas de transformação digital será uma tapeçaria de sistemas”.

De fato, a integração tornou-se uma habilidade altamente valorizada devido à evolução das estratégias digitais, diz Todd Musgrove, diretor associado da prática de transformação de tecnologia do The Hackett Group.